Delivery & Shipping
DELIVERY & SHIPPING TERMS
DELIVERY POLICY
We deliver domestically (Malaysia).
Should the order be unable to be delivered to you successfully after a few attempts, or you do not pick up your order at any nearby location as stated by the carrier, the order may be disposed of after the stipulated time given. Therefore, we will not refund you any amount that you had spent on your order.
We deliver all orders using our standard packaging materials. We do not cater to any special packaging at this moment.
We strive to deliver your purchased products in the shortest time possible. All orders are processed as soon as the transaction is confirmed. All orders are dispatched and delivered by our designated carrier.
DELIVERY LEAD TIME
Confirmed orders will be shipped out within 1-3 business day(s). Delivery lead times are as follows:
- Peninsula Malaysia: 3 – 5 working days for your order to arrive.
- Sabah / Sarawak: 5 – 7 working days for your order to arrive.
Delivery to rural or remote areas may take an additional 2 – 3 working days.
Shipping & Delivery during MCO/CMCO/RMCO
While we strive to fulfil our delivery to you in the shortest amount of time, please allow some delay during these times as we have to work under new rulings set by the government and local council with stringent preventive measures for the safety of our staff and workplace.
SHIPPING CHARGES
We charge a standard shipping & handling fee of RM10.00 for Peninsula Malaysia and RM15.00 for Sabah/Sarawak with every transaction for any local delivery. * subject to change by the management.
STRICTLY NO REFUNDS for any shipping & handling charges.
There may be promotional offerings for free delivery from time to time so please check in often.
HOW TO TRACK YOUR ORDER
Please locate your tracking number from the delivery confirmation email. Alternatively, you can visit the carrier website and enter your tracking number in the tracking widget to see the status of your order delivery. Please allow a few hours after you receive the delivery confirmation email for the system to reflect the status of your order delivery.
If there is a delay, it will be indicated on the carrier’s website. In the circumstances that you have not seen a status update of your delivery after a week since receiving the confirmation email, please contact our customer service at ….. for further assistance.
BAHASA MALAYSIA
SYARAT PENGHANTARAN
POLISI PENGHANTARAN
Kami menghantar dalam negara (Malaysia).
Sekiranya pesanan tidak dapat dihantar kepada anda dengan jayanya selepas beberapa percubaan, atau anda tidak mengambil pesanan anda di mana-mana lokasi berdekatan seperti yang dinyatakan, pesanan itu boleh dilupuskan selepas masa yang telah ditetapkan diberikan. Oleh itu, kami tidak akan membayar balik kepada anda sebarang jumlah yang telah anda belanjakan untuk pesanan anda.
Kami menghantar semua pesanan menggunakan bahan pembungkusan standard kami. Kami tidak memenuhi sebarang pembungkusan istimewa pada masa ini.
Kami berusaha untuk menghantar produk yang anda beli dalam masa yang secepat mungkin. Semua pesanan diproses sebaik sahaja transaksi disahkan. Semua pesanan dihantar dan dihantar oleh pembawa yang telah kami tetapkan.
MASA PENGHANTARAN
Pesanan yang disahkan akan dihantar dalam masa 1-3 hari perniagaan. Masa utama penghantaran adalah seperti berikut:
- Semenanjung Malaysia: 3 – 5 hari bekerja untuk pesanan anda sampai.
- Sabah / Sarawak: 5 – 7 hari bekerja untuk pesanan anda sampai.
Penghantaran ke kawasan luar bandar atau terpencil mungkin mengambil masa tambahan 2 – 3 hari bekerja.
Penghantaran & Penghantaran semasa MCO/CMCO/RMCO
Walaupun kami berusaha untuk memenuhi penghantaran kami kepada anda dalam masa yang paling singkat, mungkin akan terjadi sedikit kelewatan pada masa ini kerana kami perlu bekerja di bawah peraturan baharu yang ditetapkan oleh kerajaan dan majlis tempatan dengan langkah pencegahan yang ketat untuk keselamatan kakitangan dan tempat kerja kami.
CAJ PENGHANTARAN
Kami mengenakan bayaran penghantaran & pengendalian standard sebanyak RM10.00 untuk Semenanjung Malaysia dan RM15.00 untuk Sabah/Sarawak dengan setiap transaksi untuk mana-mana penghantaran tempatan. * tertakluk kepada perubahan oleh pihak pengurusan.
TIADA PEMULANGAN PEMBAYARAN SAMA SEKALI untuk sebarang caj penghantaran & pengendalian.
Mungkin terdapat tawaran promosi untuk penghantaran percuma dari semasa ke semasa jadi sila periksa selalu.
BAGAIMANA MENJEJAK PESANAN ANDA
Sila cari nombor penjejak anda daripada e-mel pengesahan penghantaran. Sebagai alternatif, anda boleh melawati laman web kurier dan masukkan nombor penjejak anda dalam ruang penjejakan untuk melihat status penghantaran pesanan anda. Sila beri masa beberapa jam selepas anda menerima e-mel pengesahan penghantaran untuk sistem menunjukkan status penghantaran pesanan anda.
Jika terdapat kelewatan, ia akan ditunjukkan pada laman web kurier. Jika anda tidak melihat kemas kini status penghantaran anda selepas seminggu sejak menerima e-mel pengesahan, sila hubungi perkhidmatan pelanggan kami di ….. untuk bantuan lanjut.